SOUTIEN AUX EQUIPES
L'Association Coste vous propose des outils ciblés pour soutenir les équipes face à la violence institutionnelle :
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Dans les milieux institutionnels, qu’ils relèvent du social, du médico-social, de l’éducatif ou du soin, les professionnels sont régulièrement exposés à des violences multiformes : tensions relationnelles, agressivités des usagers, conflits internes, ou encore épuisement lié à la complexité des situations accompagnées. Ces violences, si elles ne sont pas traitées, peuvent fragmenter les équipes, altérer la qualité de l’accompagnement et installer un climat de défiance durable.
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Pour y répondre, trois dispositifs distincts sont proposés, chacun adapté à des besoins spécifiques :
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L’analyse des pratiques professionnelles permet de déconstruire les représentations et d’ouvrir un espace de réflexion collective sur les postures et les actes, favorisant ainsi un recul indispensable pour mieux servir les situations accompagnées.
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La Psychoboxe (soutien aux équipes et régulation) offre un cadre corporel et verbal sécurisé permettant une prise de conscience des émotions et des tensions existantes dans le but de restaurer de la cohésion et de la confiance au sein des équipes.
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Le "Sociogénogramme", enfin, clarifie les dynamiques complexes des situations critiques, en identifiant les ressources et les leviers d’action, avec ou sans la participation des familles.
Chaque outil répond à une logique propre et peut être choisi en fonction des objectifs prioritaires : comprendre, réguler ou agir. L’enjeu est de proposer aux équipes un soutien sur mesure, pour qu’elles retrouvent sérénité, efficacité et sens dans leur travail quotidien.
ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
Par la mise en place de séances collectives, l'analyse des pratiques professionnelles permet aux professionnels d’explorer leurs expériences et de déconstruire leurs représentations, favorisant ainsi un recul indispensable pour mieux servir les situations accompagnées.
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Dégagés de leurs propres perceptions, les participants ouvrent un espace où les personnes suivies peuvent s’exprimer plus librement et partager leur propre vécu.
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SOUTIEN AUX ÉQUIPES À PARTIR DE L’OUTIL PSYCHOBOXE
En institution, la violence est présente. Tout le monde est traversé par celle-ci qu’il s’agisse de paroles, d’attitudes, de comportements agis et/ou subis qui sont violents ou qui font violence. Cette violence est contagieuse, celle des usagers nourrit celle des professionnels et inversement. Si nous n’y répondons pas, elle peut s’installer durablement. Nous ne pouvons bien entendu pas éradiquer la violence, mais nous pouvons la circonscrire en l’abordant comme un fait institutionnel. Le cadre sécurisant et sécurisé de la psychoboxe de par les règles et la notion de confidentialité participe à créer un climat de confiance propice à la libération de la parole. Cela permet de générer et de gagner en cohésion d’équipe. Les échanges d’expériences permettent de décloisonner les perceptions et de relativiser les effets de la violence. Chacun peut se rendre compte de ce qu’il a vécu, dans ses difficultés et aussi dans ses ressources. L’intention n’est pas de mettre le doigt sur des faiblesses ou écarter des professionnels les plus en difficulté, mais bien de leur fournir un outil pour ouvrir la réflexion sur leur violence et partant sur les conséquences éventuelles. Il s’agit de les rassurer en mettant à disposition un outil, un espace professionnel de connaissance de soi mais aussi de développement des compétences. Cet espace de rencontre entre la pensée et la violence offre une occasion de réflexion et de prendre soin.
RÉGULATION D'ÉQUIPE A PARTIR DE L’OUTIL PSYCHOBOXE
Utiliser la Psychoboxe comme média pour la régulation d’équipe offre une expérience collective du faire ensemble, permet d’articuler les différences subjectives au lieu de les vivre comme un morcellement (comme c’est trop souvent le cas dans des équipes en rupture de cohésion). Le cadre sécurisant et sécurisé de la Psychoboxe de par les règles et la notion de confidentialité participe à créer un climat de confiance propice à la libération de la parole. Cela permet de générer et de gagner en cohésion d’équipe. Il s’agit pour les professionnels de partager et d’expérimenter collectivement une situation nouvelle, génératrice de tension corporelle. L’idée de mettre le corps en mouvement vient changer le rapport à soi et aux autres. Dans ce contexte groupal ou chacun est traversé par des émotions, la mise en tension permet de sortir de la défiance. La verbalisation autour des ressentis autorise à parler et partager les mêmes difficultés et/ou inquiétudes. ​ De même, les perceptions et autres représentations ne sont pas vécues comme une opposition mais comme une occasion d’une confrontation positive. Un autre aspect de cette démarche est de pouvoir aborder la question des aptitudes individuelles dans un contexte de travail serein.
SOUTIEN AUX SITUATIONS COMPLEXES AVEC SOCIOGÉNOGRAMME
Une séance de 2 heures maximum en présence de l’équipe ou service concerné. Enonciation présentation d’une situation à partir de laquelle un « Sociogénogramme » est réalisé par le clinicien pour faire émerger des ressources et pistes de travail.
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Le « Sociogénogramme » représente où en est la situation, partant de la difficulté ou questionnement de l’équipe, du professionnel. A l’issue du temps de travail (1h30 environ), une feuille de route est fixée en concertation : étapes, échéances.
La présence des membres des familles est possible, souvent porteuse dans l’accompagnement (gain de temps, confiance, transparence), mais n’est pas systématisée car l’équipe peut avoir besoin d’un temps entre professionnels en priorité.
SOUTIEN CLINIQUE AUX ÉQUIPES DÉCONCERTÉES
PAR UNE SITUATION
On entend par complexe une situation à vulnérabilités multiples, événementielle, à transactions traumatiques, qui active et déconcerte les professionnels de l’Aide, de l'Éducation, du Soin, du Contrôle et de la Culture. Les situations qui mettent au travail plusieurs professionnels, équipes et services aux missions multiples.
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Nous nous proposons d’accompagner les professionnels dans un processus thérapeutique selon les étapes suivantes :
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I. Réalisation d’un « Sociogénogramme » à partir d’une situation déconcertante. Conditions et choix de l’échelle de travail concertatif : coordination, concertation clinique, Clinique de Concertation. Liste des personnes invitées au travail collectif (3 heures).
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II. A minima 5 semaines plus tard : Animation de la séance de travail concertatif décidée. Accueil des participants-temps clinique-retour sur expérience (3 heures).
